Le contexte : la carte de fidélité papier
Dans les cliniques vétérinaires, la fidélité sur les croquettes repose souvent sur une carte tamponnée : dix sacs achetés, le suivant offert. La carte se perd, le tampon s’oublie, et le distributeur ne sait pas combien de sacs offerts il devra fournir le mois suivant.
Nous avons conçu Fidelivet pour digitaliser la carte de fidélité sans rien compliquer au comptoir. C’est une plateforme SaaS en trois espaces, pensée pour les cliniques, leurs distributeurs et les propriétaires d’animaux.
Ce que nous avons construit : trois espaces
| Espace | Pour qui | Ce qu’on y fait |
|---|---|---|
| Clinique | L’équipe au comptoir | Retrouver le client par son téléphone, scanner le sac, voir les compteurs, préparer les sacs offerts, consulter l’historique et les statistiques |
| Distributeur | Le fournisseur d’un réseau de cliniques | Gérer son catalogue de références, créer les comptes des cliniques, anticiper les sacs offerts, suivre les ventes par référence et par clinique, ouvrir des comptes d’équipe |
| Propriétaire | Le client de la clinique | Consulter sa fidélité sur téléphone, connexion par code SMS, sans carte ni application |
Le site public présente le fonctionnement, les offres pour vétérinaires et distributeurs, les tarifs et une FAQ, en français, en anglais et en espagnol. L’inscription se fait en ligne, avec un abonnement géré par Stripe.
Les choix de design et de technique
Au comptoir, chaque seconde compte : l’écran de la clinique va droit à la recherche par téléphone et au scan. La fidélité est comptée par clinique, ce qui correspond à la réalité du terrain. Les statistiques sont tenues à jour au fil des scans plutôt que recalculées à chaque ouverture, pour que les tableaux de bord restent rapides quand le nombre de clients grandit.
Les droits d’accès sont stricts : une clinique ne voit que ses clients, un distributeur que son réseau, un propriétaire que sa propre fidélité. La connexion par code SMS évite au client final de créer un mot de passe.
Ce que ce projet montre pour votre programme de fidélité
Cliniques, animaleries, pharmacies, commerces de proximité : si vous fidélisez sur des achats répétés, Fidelivet montre qu’on peut supprimer la carte papier sans changer les habitudes du comptoir. Notre page vétérinaire et animalerie et notre guide pour digitaliser une carte de fidélité détaillent la démarche.
Nous travaillons aux Antilles, en France et au Canada. Une plateforme sur mesure est sur devis ; notre guide sur les abonnements SaaS avec Stripe explique la partie paiement.
Mis à jour le 13 novembre 2026
Comment fonctionne le programme
Pas de carte à présenter : la clinique saisit le numéro, la fiche s’ouvre. Les numéros de France, des DOM et du Canada sont reconnus.
À la douchette ou en saisissant le code-barres. Chaque référence de croquettes a son propre compteur.
Par exemple dix sacs achetés, le suivant offert. Une clinique peut suivre le programme de son distributeur, créer sa propre fidélité, ou les deux.
Le distributeur voit à l’avance quels sacs seront nécessaires, et la clinique peut les préparer.